آخر تحديث: [29 نوفمر، 2025]
أهلاً بكم في موقع زاد المعتمر. نحن ندرك تماماً أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لعملائنا الكرام، ونلتزم بتقديم خدمة تتسم بالشفافية والأمان. توضح سياسة الخصوصية هذه نوعية البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا لحجز خدمات العمرة والفنادق.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم أفضل خدمة حجز وتنظيم لرحلتكم، قد نطلب منكم بعض البيانات الشخصية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية/جواز السفر (عند الضرورة لإجراءات الحجز)، الجنسية.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف الجوال (والواتساب)، والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل الحجز: تواريخ السفر المفضلة، عدد المرافقين، نوع السكن المفضل، وأي متطلبات خاصة.
- بيانات الدفع: في حال الدفع الإلكتروني، يتم التعامل مع البيانات البنكية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل ولا نقوم بتخزينها على خوادمنا.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- إتمام الحجوزات: حجز الفنادق، المواصلات، وإصدار التصاريح اللازمة لبرامج العمرة.
- التواصل الفعال: للتواصل معكم عبر الواتساب أو الهاتف لتأكيد الحجز، إرسال تفاصيل الرحلة، أو الرد على استفساراتكم.
- تحسين الخدمة: فهم احتياجات عملائنا لتطوير باقاتنا وعروضنا المستقبلية.
- العروض والترويج: قد نرسل لكم (بموافقتكم) أحدث العروض الخاصة بمواسم العمرة وشهر رمضان عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن في “زاد المعتمر” نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع شركائنا لغرض تنفيذ الخدمة فقط، وهم:
- الفنادق في مكة والمدينة: لتأكيد حجز الغرف بأسمائكم.
- شركات النقل: لترتيب خدمات الاستقبال والتوديع والتنقلات.
- الجهات الحكومية: في حال طلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مثل وزارة الحج والعمرة).
4. أمن البيانات
نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. موقعنا محمي بشهادة أمان (SSL) لضمان تشفير البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاتكم، وتحليل حركة الزوار للموقع. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا رغبتم في ذلك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوقكم
يحق لكم في أي وقت:
- الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتكم من سجلاتنا (ما لم يكن الاحتفاظ بها ضرورياً لأغراض قانونية أو محاسبية).
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة، ويكون استمرار استخدامكم للموقع بمثابة موافقة على هذه التعديلات.
8. اتصل بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@zadalmutamir.com]
- رقم الهاتف/واتساب: [+966502165000]